UX Writing — Um case sobre a comunicação escrita de apps de gestão financeira

Este artigo aborda uma pesquisa de UX Writing sobre como é desenvolvida e estruturada a comunicação de apps em plataforams de gestão financeira.

O objetivo principal do UX Writing é projetar a comunicação da plataforma, sistema, ou aplicativo, de acordo com as palavras e termos que deixem as tarefas mais simples, claras e confortáveis para os usuários.

Como neste artigo estou me baseando na Pesquisa de Mercado e nos aplicativos descobertos em outro artigo de UX, selecionei os mesmos aplicativos para estudar. Após baixar e utilizar os quatro diferentes aplicativos, consegui vivenciar a experiência que eles propõem e notei um padrão de um grupo de palavras-chave comum entre os aplicativos estudados. As palavras-chave mais comuns são:

Separei abaixo algumas das mais utilizadas por tema dos aplicativos
Obs: coloquei apenas 2 aplicativos no comparativo pois dos 4 aplicativos da Pesquisa de Mercado, um estava em inglês e o outro mostrava as categorias e inserções de dados com imagens e botões e não palavras).

Dentro dessa área de pesquisa e interface de comunicação é sempre importante utilizar técnicas de levantamento de termos e palavras mais utilizadas. Isso pode ser feito utilizando de forma manual ou utilizando alguma ferramenta como o Monkey Learn onde nele é possível coletar os textos para medir a força de cada citação ou termo.

No meu caso, realizei a pesquisa manualmente e não foi necessário utilizar nenhuma ferramenta, porém, em outros casos onde existam muitos textos e interações com os usuários, é uma ótima validação a ser realizada.

Coloco abaixo um exemplo de citações mais usadas se baseando em comentários de um app de gestão financeira na Google Play Store.

Todas as validações de interface de comunicação trazem uma segurança maior em utilizar certas palavras e termos nas soluções

Por fim, vou realizar alterações nas palavras utilizadas na comunicação da minha solução para que as palavras em destaque descobertas nesse estudo estejam presentes e o aplicativo possa dar uma sensação de familiaridade e uma melhor interface para os usuários.

Para voltar (ou acessar) o artigo principal da minha solução, clique aqui.

Sobre mim

Alex Hobi Gomes, 29 anos, paulista.
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